Отзывы

Здравствуйте! Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв. Нам очень приятно, что Виктория Викторовна смогла оправдать ваше доверие своим профессионализмом, внимательным и чутким отношением. Мы искренне рады, что лечение, в том числе ботулинотерапия, принесло желаемый результат, а доктор смогла доступно всё объяснить и поддержать вас на каждом этапе. Для нас особенно ценно, что вы обращаетесь не однократно и рекомендуете нашего специалиста своим знакомым. Обязательно передадим ваши добрые слова Виктории Викторовне — такая обратная связь вдохновляет наших врачей и помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова. Здоровья вам и всего самого доброго!

Спасибо вам большое за такой подробный отзыв — читать его и приятно, и по-настоящему ценно. Оксана Сергеевна Малахова — врач-эндоскопист (и, судя по вашему рассказу, ещё и внимательный собеседник), и то, что вы отметили именно эти детали, говорит о многом. Не спешить с выводами, выслушать все жалобы, провести детальный осмотр — это то, что позволяет не просто снять симптом, но и понять его причину. А привычка объяснять, как работает назначенное лечение, и оставлять у пациента чёткий план — то немногое, что превращает приём в спокойствие вместо тревоги. Отдельно радуемся за колоноскопию. Это одна из тех процедур, которых люди боятся заочно, часто из-за чужих рассказов. То, что всё прошло безболезненно и вы смогли это отметить, — прямая заслуга доктора и всей команды. Обязательно передадим Оксане Сергеевне ваши слова и рекомендацию. Желаем вам здоровья и спокойствия — и пусть плановые обследования и дальше проходят так же комфортно.

Наталья Петровна, большое спасибо за добрые слова и за то, что поделились своим опытом! Очень рады, что операция по эндопротезированию коленного сустава прошла успешно, а восстановление идёт хорошо. Юрий Петрович Кавецкий — хирург-травматолог-ортопед, и успех таких вмешательств всегда держится на двух опорах: точной технике операции и согласованной работе всей команды в операционной. Отдельно ценно, что вы отметили чуткость, доброжелательность и внимание доктора — после серьёзной операции спокойное и участливое отношение врача помогает восстанавливаться не меньше, чем сама хирургия. Обязательно передадим Юрию Петровичу и всей операционной команде ваши тёплые слова. Желаем вам лёгкого восстановления, крепкого здоровья и уверенного движения без боли — пусть новый сустав служит долго! Обращайтесь, если понадобится наблюдение.

Елена Петровна, огромное спасибо за такой тёплый и искренний отзыв! Очень рады, что операция по эндопротезированию тазобедренного сустава прошла успешно, а восстановление идёт хорошо. Ахмет Адамович Аушев — врач-травматолог-ортопед, и успех в таких операциях всегда складывается из двух составляющих: точной хирургической техники и слаженной работы всей команды в операционной. То, что вы отметили не только мастерство доктора, но и его чуткость и внимание, для нас особенно ценно — ведь после серьёзного вмешательства поддержка и спокойная уверенность врача значат не меньше, чем сама операция. Обязательно передадим Ахмету Адамовичу и всей операционной команде ваши слова благодарности и низкий поклон. Желаем вам лёгкого и полного восстановления, крепкого здоровья и активной жизни без боли — чтобы новый сустав долго служил вам верой и правдой! Будем рядом, если понадобится наблюдение.

Благодарим за такой тёплый и подробный отзыв! Очень рады, что визит к Елене Викторовне прошёл спокойно и без стресса для малыша — для нас это особенно ценно. Стараемся, чтобы даже самый волнительный поход к врачу был максимально комфортным для детей и их родителей. Приятно слышать, что вы оценили внимательность и вовлечённость Елены Викторовны — тщательный осмотр, подробные ответы на вопросы и сопровождение по результатам анализов действительно помогают лучше разобраться в ситуации и чувствовать себя увереннее. Обязательно передадим ваши слова доктору — ей будет очень приятно! Спасибо, что рекомендуете Елену Викторовну, — это лучшая оценка нашей работы. Будем рады видеть вас на плановых осмотрах и всегда готовы помочь, если понадобится консультация. С заботой о вашем здоровье, команда клиники «Мед Гарант»

Благодарим за такой подробный и тёплый отзыв — он по-настоящему ценен и очень важен для нас. Мы искренне рады, что в клинике «МедГарант» вы смогли найти помощь после столь непростого пути. Очень здорово, что благодаря профессионализму Юрия Петровича Кавецкого вы не только получили точный диагноз, но и смогли быстро вернуться к активной жизни. То, что уже на следующий день после операции вы смогли встать на ноги без боли, — это действительно впечатляющий результат, и мы понимаем, насколько это было важно для вас. Мы обязательно передадим ваши слова Юрию Петровичу — для врача нет лучшей награды, чем видеть, как пациент обретает возможность снова свободно двигаться и радоваться простым вещам, вроде прогулок. Спасибо, что рекомендуете нас: для нас это знак настоящего доверия. Если в дальнейшем понадобится медицинская поддержка — мы всегда рядом. С уважением, команда клиники «МедГарант»

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и искренне сожалеем, что визит оставил у Вас неприятные эмоции. Ситуация с проведением УЗДГ вен действительно имела ряд важных нюансов, связанных с условиями программы ДМС. Дело в том, что для оказания услуги в рамках полиса должны одновременно соблюдаться два условия: наличие страхового случая (то есть расстройства здоровья или обострения заболевания) и официальное назначение врача. В Вашем случае ни одно из этих условий не было выполнено: жалоб на состояние венозной системы не было, а направление на исследование на момент обращения не предоставлялось. Поэтому провести диагностику по полису ДМС мы не могли — это не связано с нежеланием помочь, а обусловлено строгими рамками договора со страховой компанией: медицинская организация не вправе расходовать средства страхования за пределами согласованной программы. При этом мы ни в коем случае не стремимся усложнить получение помощи — и всегда стараемся максимально понятно разъяснить порядок действий. Мы услышали Ваши переживания насчёт тона разговора: администрация уже провела дополнительную беседу с врачом — ещё раз акцентировали внимание на том, как важно доносить даже непростую информацию максимально бережно и поэтапно, не фиксируя отказ до полного прояснения ситуации. Как вариант, Вы можете пройти исследование на платной основе — это предусмотрено законодательством (ст. 84 ФЗ № 323), но, конечно, исключительно по собственному желанию. Также рекомендуем обратиться в Вашу страховую компанию: специалисты подробно расскажут, какие услуги входят в программу ДМС и как правильно их оформить. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, администрация ООО «Мед Гарант»

Спасибо, что поделились своим опытом. Нам важно разобраться в каждой такой ситуации, поэтому по вашему обращению была проведена проверка. Прежде всего приносим извинения за неприятные эмоции и за то время, которое вам пришлось провести в ожидании, — понимаем, что ожидание в коридоре никогда не бывает приятным. Хотим пояснить, как складывалась ситуация . В этот день у врача-офтальмолога была полная запись, и свободных слотов не оставалось. Врач нашла возможность предложить вам резервное время в 15:30, при этом вы были предупреждены о необходимости ожидания. Выходя в коридор, доктор дополнительно сказала, что постарается принять вас как можно раньше, приоритет в такой ситуации остаётся за пациентами, по предварительной записи. Преимущественное обслуживание пациентов по предварительной записи определено Правилами внутреннего распорядка ООО «Мед Гарант» — с ними можно ознакомиться на нашем сайте https://medgarant.info/. Приём вне записи у нас возможен как исключение и зависит от фактической загруженности врача. Обращаем внимание, что в соответствии с ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Мы уважаем каждого пациента. Отдельно поясним по срокам. Обязанность оказывать помощь безотлагательно (ч. 2 ст. 11 Федерального закона № 323-ФЗ) возникает при экстренных состояниях. Согласно ст. 32 того же закона, экстренной считается помощь при внезапных острых заболеваниях и состояниях, представляющих угрозу жизни пациента. В вашем случае признаков угрозы жизни выявлено не было, поэтому вопрос об экстренной помощи не ставился. Такой порядок закреплён Офертой №1 на заключение договора на оказание медицинских услуг. Даже если рассматривать ваше обращение как неотложное, срок ожидания не был превышен: согласно Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утверждённой постановлением Правительства РФ, ожидание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должно превышать 2 часов с момента обращения. Таким образом, по результатам проверки деятельность медицинского центра в части оказанных вам услуг соответствует законодательным требованиям: нарушений качества оказания медицинской помощи, а также её безопасности не установлено. При этом мы слышим вашу реакцию и сожалеем, что посещение оставило неприятный осадок. Ожидание в очереди — это то, что мы стараемся минимизировать, и ваш отклик поможет нам ещё раз посмотреть на организацию записи. Если у вас появятся вопросы или понадобится помощь, будем рады обсудить их напрямую. Желаем вам здоровья и благополучия — вам и вашим близким. С уважением, ООО «Мед Гарант»

Благодарим вас за добрые слова и доверие к нашему медицинскому центру. Нам очень жаль, что ваше состояние ухудшилось, и мы понимаем, как это может тревожить. По вашему обращению проведена внутренняя проверка. Однако без медицинских документов и личного осмотра дать развёрнутую оценку мы не можем. По имеющимся клиническим данным, прямой связи между проведённой периартикулярной инъекцией и развитием артрита 2-й степени или «замороженного плеча» не установлено, поскольку на возникновение таких состояний влияет множество факторов. Окончательный вывод может сделать лечащий врач после полного обследования. Врач Аушев А.А. ведёт пациентов с учётом их анамнеза и индивидуальных особенностей. Если вы готовы предоставить подтверждающие документы и прийти на осмотр, мы с удовольствием вернёмся к рассмотрению вашей ситуации и постараемся разобраться вместе. Желаем вам скорейшего восстановления и спокойствия.

Спасибо за отзыв и за такие добрые слова в адрес Рынейской В. С.! Очень рады, что приём прошёл внимательно и обстоятельно, диагноз был поставлен верно, а главное — ребёнок быстро пошёл на поправку. В педиатрии это самый важный результат: чем точнее и быстрее определена причина, тем легче и спокойнее проходит выздоровление для малыша и его родителей. Внимательное отношение к маленьким пациентам и умение выслушать обеспокоенную маму — именно то, что мы особенно ценим в наших педиатрах. Обязательно передадим ваши тёплые слова Рынейской В. С. Желаем вашему ребёнку крепкого здоровья, а вам — спокойствия! Будем рады видеть вас снова — уже только на профилактических осмотрах.

Огромное спасибо за такой ценный и подробный отзыв. Истории, подобные вашей, — это то, что лучше всего показывает, насколько важны в неврологии внимание к деталям и готовность не принимать очевидный диагноз как единственно верный. Цивилёва Виктория Викторовна — врач-невролог, и её подход в вашем случае оказался по-настоящему определяющим: именно она, проанализировав результаты МРТ, первой усомнилась в том, что источник боли в бедре связан с грыжами поясничного отдела. А проведённая ею электромиография дала объективное подтверждение — позвоночник к боли отношения не имеет. Такая внимательность помогла вам избежать серьёзной операции на позвоночнике и направить обследование в правильное русло. Показательная деталь: после КТ тазобедренного сустава истинная причина боли наконец была установлена — и это прямая заслуга Виктории Викторовны, которая не остановилась на формальном совпадении симптомов и результатов исследований. Обязательно передадим ей ваши слова. Желаем вашей супруге скорейшего избавления от боли и восстановления. Если потребуется дальнейшее наблюдение или консультация по выявленному состоянию — будем рады помочь!

Администрация ООО «Мед Гарант» приносит извинения за сложившуюся ситуацию и заверяет Вас, что с сотрудниками Медицинского центра регулярно проводится работа по соблюдению принципов пациентоориентированности в своей работе, необходимости достоверного информирования пациентов об услугах на этапе первичного обращения. Администратор, допустившая ошибку, привлечена к дисциплинарному взысканию, информация доведена до сотрудников ООО «Мед Гарант» с целью недопустимости проявления аналогичных ситуаций. Денежные средства в сумме 1250 (одна тысяча двести пятьдесят) рублей возвращена на Ваш лицевой счет в ООО «Мед Гарант», и Вы сможете осуществить возврат в регистратуре медицинского центра или использовать их в дальнейшем. Искренне надеемся на Ваше понимание данной ситуации. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.

От всей души благодарим вас за такой тёплый и искренний отзыв! Нам особенно приятно, что вы отметили не только профессионализм Георгия Джумберовича, но и его человеческое отношение на протяжении всего пути — от операции до полного восстановления. Георгий Джумберович Накопия-врач-травматолог-ортопед, и успешное лечение таких состояний складывается из двух равнозначных частей: точно проведённого оперативного вмешательства и грамотной, внимательной реабилитации. Когда специалист сопровождает пациента на каждом этапе, поддерживает и объясняет, восстановление идёт и быстрее, и спокойнее. Очень рады, что вы снова двигаетесь легко и без боли — это лучшая награда для врача. Обязательно передадим Георгию Джумберовичу ваши слова. Желаем вам крепкого здоровья и активной, полной движения жизни!

Уважаемая Лариса Александровна! От всей души благодарим за такой тёплый и подробный отзыв — он очень ценен для нас и для всей команды. Очень рады, что смогли помочь вернуть вам возможность свободно двигаться и жить без боли. Для врача особенно важно не только успешно провести операцию, но и поддержать пациента на каждом этапе — приятно, что вы это отметили. Обязательно передадим ваши слова благодарности доктору и всему персоналу отделения реабилитации: для них это лучшая награда. Желаем вам крепкого здоровья и уверенного восстановления! Если понадобится какая‑либо помощь — мы всегда на связи. С уважением, команда клиники

Благодарим вас за столь тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно слышать, что консультация невролога Тамилиной Е.Н. оправдала ваши ожидания и принесла реальное облегчение. Лечение боли в спине — одно из ключевых направлений нашей неврологической службы, и мы рады, что терапевтическая блокада помогла вам вернуться к привычному образу жизни. Внимательный подход к пациентам, особенно тем, кто испытывает тревогу перед процедурами, — это стандарт работы, которого придерживаются все специалисты нашей клиники. Тамилина Е.Н. действительно сочетает высокую квалификацию невролога с искренней заботой о каждом пациенте — это подтверждают многочисленные отзывы тех, кто обращается к ней повторно. Если у вас возникнут новые вопросы или потребуется плановая консультация невролога, мы всегда готовы принять вас. Желаем вам здоровья и скорейшего выздоровления!

Спасибо, что поделились своим опытом! Ваши слова о Виконте Алексее Викторовиче — это то признание, к которому стремится каждый настоящий специалист. Алексей Викторович — психолог, EMDR-терапевт с многолетней практикой с 2005 года, сертифицированный специалист по работе с травмой, тревожными и депрессивными состояниями, семейными кризисами. Он действительно помогает не просто справиться с симптомом, а разобраться в глубинных причинах, вывести из сложных состояний и направить к решению — именно об этом вы и написали. Мы знаем, как важно найти «своего» специалиста — того, кто не просто консультирует, а помогает изменить ситуацию, поддерживает и взрослых, и детей. Именно таким психологом и является Алексей Викторович. Его экспертность, человечность и современные методы работы (EMDR, системная семейная терапия) делают «Мед Гарант» местом, куда хочется возвращаться и рекомендовать близким. Отдельное спасибо за отзыв о работе нашей команды. Администраторы и врачи «Мед Гарант» всегда стараются идти навстречу, найти возможность записи даже при плотном графике, помочь попасть к нужному специалисту вовремя. Для нас важно, чтобы забота о здоровье — физическом и психологическом — начиналась с первого звонка.

Благодарим вас за добрые слова и высокую оценку работы нашей клиники! Поддержка врача до и после операции значит очень много. В такие моменты пациенту важно чувствовать, что рядом есть специалист, который всё объяснит, подготовит и поможет пройти восстановление спокойно и уверенно. Обязательно передадим вашу благодарность врачу-терапевту Ефремовой Софье Александровне. Внимательное отношение, понимание и грамотное сопровождение на всех этапах — от подготовки к операции до послеоперационного периода — это то, что отличает настоящего профессионала. Именно такой комплексный подход помогает пациентам чувствовать себя защищёнными. От всей команды «Мед Гарант» желаем вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья! Будем рады и дальше заботиться о вашем самочувствии.

Благодарим вас за такой тёплый отзыв и высокую оценку работы нашей клиники! Эндопротезирование тазобедренного сустава — серьёзная операция, которая возвращает свободу движения и качество жизни. Мы очень рады, что всё прошло успешно и вы доверились нашим специалистам. Обязательно передадим слова благодарности врачу-травматологу-ортопеду Аушеву Ахмеду Адамовичу. Его профессионализм, опыт и внимательное отношение к каждому пациенту помогают достигать отличных результатов даже в сложных случаях. Спасибо, что отметили и работу медицинского персонала — забота и поддержка на всех этапах лечения для нас очень важны. От всей команды «Мед Гарант» желаем вам скорейшего восстановления, лёгкой реабилитации и крепкого здоровья! Берегите себя и восстановленный сустав. Спасибо за добрые пожелания нашей клинике — это лучшая награда за наш труд.

Дорогая Этери! Огромное спасибо вам за столь искренний и развёрнутый отзыв! Слова благодарности, адресованные каждому члену нашей команды — от хирургов и анестезиологов до медсестёр палатного отделения — это самая ценная награда для нас. Мы благодарны вам за доверие, которое вы оказали медицинскому центру «Мед Гарант» в столь важный момент. Именно такие пациенты, как вы, помогают нам понимать, что мы движемся в правильном направлении — создавая атмосферу, где профессионализм врачей сочетается с искренним, человеческим отношением к каждому. Хирург-флеболог Ахмедов Туран Зохрабович, анестезиолог Новоселова Елена Сергеевна, медсестра Иванова Лейла Муаедовна и вся команда 3-го корпуса — это действительно те люди, благодаря которым наш центр держит репутацию места, где врачуют не только качественно, но и с душой. Желаем вам скорейшего полного выздоровления! Не забывайте о профилактических осмотрах и рекомендациях нашего флеболога. Мы всегда рады видеть вас на консультациях. С огромным уважением и благодарностью, Коллектив медицинского центра «Мед Гарант»

Здравствуйте! Сердечно благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв о работе врача УЗИ Михайловой Т. В. Нам очень приятно, что вы отметили её пунктуальность, доброжелательное отношение и внимательность к каждому пациенту. Мы гордимся, что наши специалисты подробно поясняют каждый этап обследования и составляют детальное описание протокола УЗИ — это важная часть качественной диагностики. Обязательно передадим ваши добрые слова Татьяне Владимировне, ей будет очень приятно! Желаем вам крепкого здоровья и будем рады снова видеть вас в клинике «Мед Гарант»! ????